- Vous avez acheté un kit graphique, mais vous l'avez pas reçu ?
- Votre achat n'a pas passé la vérification anti-fraude ?
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Rappel de notre foire aux Question
Q. Mes transactions suspendues ? Pourquoi ? Que puis-je faire ?
R. Certains produits non tangibles comme les kits graphiques sont le domaines de prédilection des fraudeurs par carte de crédit. C’est pourquoi nous avons développé des systèmes anti-fraude avancée. Ceci nous aide à prévenir et à garder les fraudes sur les kits graphiques le plus bas possible. Vos transactions peuvent être suspendues quand le système antifraude les marques comme suspecte. Vous devrez attendre quelques heures pendant que notre opérateur vérifie la transaction manuellement.
Q. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier Flash .fla, j'obtiens une erreur 'Format inconnu'
R. Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de Flash. Installez Flash MX pour éditer le fichier ou prenez contact avec notre service pour avoir un fichier convertit dans la version appropriée.
Q. Avez-vous une politique de retour des produits ?
R. Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous acquérez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'.
Nous ne faisons des exceptions uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Ceci est effectué au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est de une semaine après la date de livraison.
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